Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών και Ακυρώσεων
Ακυρώσεις:
Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με τον/την Υπεύθυνο/η του ηλεκτρονικού μας καταστήματος στο τηλέφωνο +35726220648 ή στείλτε e-mail στο returns@brouska.com, το αργότερο εντός 2 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Κύπρος & Ελλάδα
Αλλαγές:
Δικαιούστε μερική ή ολική αλλαγή της παραγγελίας σας, εντός 14 ή 7 ημερολογιακών ημερών (non-sale προϊόν ή sale προϊόν αντίστοιχα) από την ημερομηνία της πρώτης προσπάθειας για παράδοση είτε μέσω του e-shop μας με νέα παραγγελία είτε σε κάποιο φυσικό μας κατάστημα.
Τα προϊόντα από την κατηγορία Outlet του e-shop μπορούν να αλλαχτούν μόνο μέσω του e-shop και όχι στα φυσικά καταστήματα.
Επιστροφή χρημάτων:
Δικαιούστε μερική ή ολική επιστροφή της παραγγελίας σας, εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της πρώτης προσπάθειας για παραλαβή. Επιστροφές χρημάτων δεν πραγματοποιούνται στα φυσικά μας καταστήματα.
Για περισσότερες πληροφορίες και χρεώσεις παρακαλώ δείτε εδώ.
Παραγγελίες εκτός Κύπρου ή Ελλάδας:
Δικαιούστε μερική ή ολική επιστροφή της παραγγελίας σας, εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της πρώτης προσπάθειας για παραλαβή.
Για περισσότερες πληροφορίες και χρεώσεις παρακαλώ δείτε εδώ.
Return, Exchange, and Cancellation Policy
Cancellations:
If you wish to cancel your order, please contact the responsible person at our online store by calling +35726220648 or sending an email to returns@brouska.com no later than 2 hours after completing your order.
Cyprus & Greece
Exchanges:
You are entitled to a partial or full exchange of your order within 14 calendar days for non-sale items or 7 calendar days for sale items from the date of the first delivery attempt. You may proceed with the exchange either by placing a new order through our e-shop or by visiting one of our physical stores.
Outlet category products from the e-shop can only be exchanged through the e-shop and not in physical stores.
Refunds:
You are entitled to a partial or full refund of your order within 7 calendar days from the date of the first delivery attempt. Refunds are not processed at our physical stores.
For more information and costs, please see here.
International Return, Exchange, and Cancellation Policy (Excluding Cyprus & Greece)
You are entitled to a partial or full refund of your order within 7 calendar days from the date of the first delivery attempt.
For more information, please see here.
Τρόποι Πληρωμής
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σας προφέρουμε ευέλικτους και ασφαλείς τρόπους πληρωμής για τις παραγγελίες σας στην Κύπρο:
- Πληρωμή με κάρτα μέσω VIVA Wallet
Υποστηρίζονται όλες οι γνωστές κάρτες και ψηφιακά πορτοφόλια:
-
- Χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες
- Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club
- Apple Pay & Google Pay για εύκολες και γρήγορες πληρωμές μέσω κινητού
- Αντικαταβολή (μόνο για αποστολές εντός Κύπρου)
Πληρωμή με μετρητά στον courier κατά την παράδοση της παραγγελίας σας.
Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται με απόλυτη ασφάλεια και κρυπτογράφηση μέσω του VIVA Wallet.
Payment Methods
We offer flexible and secure payment options for orders within Cyprus:
- Card Payment via Viva Wallet
We support all major cards and digital wallets:
-
- Debit & Credit Cards
- Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club
- Apple Pay & Google Pay for fast and easy mobile payments
- Cash on Delivery (only for Cyprus)
Pay in cash to the courier upon delivery for your order.
All transactions are processed securely through Viva Wallet with end-to-end encryption.
Τρόποι αποστολής:
Κύπρος
Οι αποστολές εντός Κύπρου πραγματοποιούνται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα επεξεργασίας της παραγγελίας σας.
- Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 100€.
Για παραγγελίες κάτω των 100€, το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά το checkout, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε.
Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους εξής τρόπους παράδοσης:
- Γενική Ταχυδρομική – Παράδοση στην πόρτα σας.
- GAP Akis Express – Παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης.
- Box Now – Παραλαβή από θυρίδα (locker), όποτε σας εξυπηρετεί.
- Παραλαβή από τα φυσικά μας καταστήματα – Δωρεάν, χωρίς ελάχιστο ποσό παραγγελίας.
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε e-mail με τις πληροφορίες αποστολής και τον αριθμό εντοπισμού (tracking number), ώστε να παρακολουθείτε την εξέλιξή της.
Ελλάδα
Οι αποστολές εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών από την ημέρα επεξεργασίας της παραγγελίας σας.
- Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 200€.
Για παραγγελίες κάτω των 200€, το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά το checkout, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε.
Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους εξής τρόπους παράδοσης:
- Γενική Ταχυδρομική – Παράδοση στην πόρτα σας ή Παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης.
- Box Now – Παραλαβή από θυρίδα (locker), όποτε σας εξυπηρετεί.
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε e-mail με τις πληροφορίες αποστολής και τον αριθμό εντοπισμού (tracking number), ώστε να παρακολουθείτε την εξέλιξή της.
Παραγγελίες εκτός Κύπρου ή Ελλάδας:
Οι παραγγελίες προς το εξωτερικό (εκτός Κύπρου και Ελλάδας) αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών UPS εντός 2-4 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον προορισμό.
Οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής καθορίζονται από τη χώρα προορισμού και επιβαρύνουν τον πελάτη.
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο checkout, με βάση τη χώρα και τη διεύθυνση παράδοσης.
Με την ολοκλήρωση της αποστολή, θα λάβετε email με τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να παρακολουθείτε την πόρτα της παραγγελίας σας.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήστε μαζί μας.
Shipping Policy
Cyprus
We ship orders within 1-3 business days across Cyprus from the date your order is processed.
- Free shipping on all orders over €100.
For orders under €100, shipping costs are calculated at checkout based on the delivery method you choose.
You can select from the following delivery options:
- Geniki Tachydromiki – Delivery to your door.
- GAP Akis Express – Pick up from a service point near you.
- Box Now – Pick up from a locker, whenever it suits you.
- In-store pick up – Free, with no minimum order value.
Once your order is shipped, you will receive an email with your tracking information so you can monitor its progress.
Greece
We ship orders within 2-4 business days across Greece from the date your order is processed.
- Free shipping on all orders over €200.
For orders under €200, shipping costs are calculated at checkout based on the delivery method you choose.
You can select from the following delivery options:
- Geniki Tachydromiki – Delivery to your door or Pick up from a service point near you
- Box Now – Pick up from a locker, whenever it suits you.
Once your order is shipped, you will receive an email with your tracking information so you can monitor its progress.
International Shipping Policy (Excluding Cyprus & Greece)
For all international orders (outside Cyprus & Greece), we ship via UPS within 2-4 business days, depending on the destination.
Import taxes are set by the destination country and must be covered by the customer.
Shipping costs are automatically calculated at checkout based on your country and delivery address.
Once your order has been dispatched, you’ll receive an email with a tracking number so you can follow your shipment in real time.
If you have any questions or need assistance, our team is always here to help.